{"id":2669,"date":"2025-11-07T10:58:36","date_gmt":"2025-11-07T10:58:36","guid":{"rendered":"https:\/\/firefxfires.com\/?page_id=2669"},"modified":"2026-04-10T16:36:57","modified_gmt":"2026-04-10T15:36:57","slug":"garantie-bois","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/firefxfires.com\/fr\/garantie\/garantie-bois\/","title":{"rendered":"Po\u00eales et inserts \u00e0 bois FireFX : garantie prolong\u00e9e de 5 ans"},"content":{"rendered":"\n
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Votre po\u00eale ou insert \u00e0 bois ou multicombustible FireFX est soumis \u00e0 des tests rigoureux afin de garantir non seulement son fonctionnement fiable, mais aussi ses performances exceptionnelles. Lorsque vous achetez aupr\u00e8s d’un revendeur agr\u00e9\u00e9 FireFX faisant partie de notre r\u00e9seau de revendeurs experts, votre produit b\u00e9n\u00e9ficie d’une garantie standard de deux ans, qui passe \u00e0 cinq ans apr\u00e8s enregistrement. Pour activer cette garantie, il vous suffit d’enregistrer votre produit<\/a> aupr\u00e8s de FireFX. <\/p>\n\n\n\n

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Enregistrez votre produit<\/div><\/path><\/svg><\/span><\/a><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Veuillez enregistrer votre po\u00eale ou insert en ligne dans un d\u00e9lai d’un mois \u00e0 compter de sa date d’installation afin de b\u00e9n\u00e9ficier de votre garantie prolong\u00e9e de cinq ans. Lors de la proc\u00e9dure d’enregistrement, les coordonn\u00e9es de votre revendeur Expert vous seront demand\u00e9es pour que votre garantie puisse \u00eatre activ\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

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Termes et Conditions<\/h2>\n\n\n\n

Afin de b\u00e9n\u00e9ficier de votre garantie, votre po\u00eale ou votre insert FireFX doit avoir \u00e9t\u00e9 achet\u00e9 aupr\u00e8s d’un revendeur agr\u00e9\u00e9 de notre r\u00e9seau de revendeurs experts, et votre garantie doit avoir \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9e aupr\u00e8s de FireFX dans un d\u00e9lai d’un mois \u00e0 compter de sa date d’installation. La p\u00e9riode de garantie prend effet \u00e0 la date d’installation. Une preuve d’achat, de mise en service et d’entretien sera exig\u00e9e en cas de demande de garantie.<\/p>\n\n\n\n

Lors de la proc\u00e9dure d’enregistrement, vous devrez fournir les coordonn\u00e9es du revendeur agr\u00e9\u00e9 aupr\u00e8s duquel vous avez achet\u00e9 votre produit afin que votre extension de garantie puisse \u00eatre activ\u00e9e. L’extension de garantie pour votre po\u00eale ou insert FireFX prolonge la garantie standard de deux ans de trois ans suppl\u00e9mentaires, pour une dur\u00e9e totale de cinq ans.<\/p>\n\n\n\n

Cette garantie prend effet \u00e0 compter de la date d’installation, \u00e0 condition que celle-ci ait eu lieu dans les six mois suivant l’achat. Si vous avez achet\u00e9 votre produit plus de six mois avant l’installation, la garantie prend effet \u00e0 compter de la date d’achat.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 compter de la date d’installation, et pour une dur\u00e9e de cinq ans, votre po\u00eale ou insert FireFX est couvert contre les d\u00e9fauts de mat\u00e9riaux et de fabrication, pi\u00e8ces comprises. Veuillez noter que cela exclut les consommables, comme indiqu\u00e9 dans les exclusions et limitations de la garantie.<\/p>\n\n\n\n

Vous pouvez enregistrer votre achat ici<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

La garantie est subordonn\u00e9e au respect, lors de l’installation, des r\u00e9glementations en mati\u00e8re de construction et des r\u00e8gles en vigueur, ainsi qu’\u00e0 la r\u00e9alisation de celle-ci par une personne d\u00fbment form\u00e9e et qualifi\u00e9e (enregistr\u00e9e aupr\u00e8s de HETAS en Angleterre ou ing\u00e9nieur qualifi\u00e9 \u00e9quivalent dans d’autres pays), accompagn\u00e9e d’un certificat d’installation et d’un rapport de mise en service d\u00fbment rempli et conserv\u00e9 par l’utilisateur final. Vous trouverez ces documents dans votre manuel d’installation et d’utilisation.<\/p>\n\n\n\n

Une autre condition de la garantie est que votre po\u00eale ou insert FireFX fasse l’objet d’un entretien r\u00e9gulier (tous les 12 mois) par une personne d\u00fbment form\u00e9e et qualifi\u00e9e (certifi\u00e9e HETAS en Angleterre ou ing\u00e9nieur qualifi\u00e9 \u00e9quivalent dans d’autres pays). Les relev\u00e9s et les re\u00e7us des entretiens annuels seront exig\u00e9s en cas de demande de garantie pendant la p\u00e9riode de garantie.<\/p>\n\n\n\n

FireFX recommande de faire ramoner votre chemin\u00e9e au moins deux fois par an si vous utilisez du bois, ou au moins une fois par an si vous utilisez des combustibles sans fum\u00e9e. Les justificatifs et les re\u00e7us de ramonage seront exig\u00e9s en cas de demande de garantie pendant la p\u00e9riode de garantie.<\/p>\n\n\n\n

Cette garantie n’est pas transf\u00e9rable si le client vend l’appareil ou le bien immobilier dans lequel celui-ci est install\u00e9 pendant la p\u00e9riode de garantie.<\/p>\n\n\n\n

Pendant la p\u00e9riode de garantie, seules des pi\u00e8ces de rechange d’origine FireFX doivent \u00eatre utilis\u00e9es pour l’entretien et la maintenance de votre po\u00eale ou insert. Ces pi\u00e8ces peuvent \u00eatre command\u00e9es directement aupr\u00e8s d’un revendeur agr\u00e9\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Si vous rencontrez des probl\u00e8mes avec votre po\u00eale ou insert, toute r\u00e9clamation doit d’abord \u00eatre adress\u00e9e au revendeur agr\u00e9\u00e9 aupr\u00e8s duquel vous avez achet\u00e9 le produit. Vous pouvez \u00e9galement consulter notre page d’assistance sur www.firefx.fr<\/a>. Votre revendeur Expert pourra vous aider.<\/p>\n\n\n\n

Pour que toute demande de garantie concernant des appareils ou des pi\u00e8ces endommag\u00e9s, des probl\u00e8mes de peinture ou tout autre d\u00e9faut visuel puisse \u00eatre trait\u00e9e, des preuves photographiques doivent \u00eatre fournies. L’absence de preuves photographiques peut entra\u00eener\u00a0un retard dans le traitement de la demande ou son rejet.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Exclusions et limites de la garantie<\/h3>\n\n\n\n

Aucune garantie n’est accord\u00e9e sur les pi\u00e8ces d’usure ou sur la r\u00e9paration et le remplacement des pi\u00e8ces soumises \u00e0 une usure normale pendant la p\u00e9riode de garantie. Les pi\u00e8ces devant \u00eatre remplac\u00e9es dans le cadre de l’entretien annuel normal, notamment, mais sans s’y limiter, les vitres, les joints d’\u00e9tanch\u00e9it\u00e9, les briques r\u00e9fractaires, les \u00e9l\u00e9ments de la grille, les dispositifs de maintien des b\u00fbches, les d\u00e9flecteurs et les cendriers, ne sont pas couvertes par la garantie.<\/p>\n\n\n\n

Nous n’offrons aucune garantie sur les produits achet\u00e9s dans notre showroom et provenant de notre stock d’exposition. Veuillez vous renseigner aupr\u00e8s de votre revendeur avant l’achat.<\/p>\n\n\n\n

La garantie \u00e9tendue FireFX ne couvre pas:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Dans des conditions normales d’utilisation, la finition de la peinture de votre po\u00eale ou insert FireFX peut changer de couleur. Ces ph\u00e9nom\u00e8nes \u00e9tant consid\u00e9r\u00e9s comme normaux, ils ne sont pas couverts par la garantie. La finition de la peinture devra \u00eatre retouch\u00e9e ou repeinte de temps \u00e0 autre. L’entretien de la finition rel\u00e8ve d’une pratique courante et n’est pas couvert par la garantie.<\/li>\n\n\n\n
  2. Pi\u00e8ces \u00e9maill\u00e9es soumises \u00e0 des temp\u00e9ratures anormalement \u00e9lev\u00e9es, \u00e0 une abrasion chimique ou \u00e0 des chocs thermiques, ce qui entra\u00eene des \u00e9clats, des fissures, la formation de bulles, une d\u00e9coloration ou l’apparition de craquelures sur la finition \u00e9maill\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n
  3. Les dommages r\u00e9sultant de l’installation et de l’utilisation de l’appareil lorsque celui-ci n’a pas \u00e9t\u00e9 install\u00e9 ou utilis\u00e9 conform\u00e9ment aux instructions d’installation et d’utilisation de FireFX, ou lorsque l’installation n’est pas conforme aux r\u00e9glementations locales en mati\u00e8re de construction, d’incendie et de s\u00e9curit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
  4. D\u00e9fauts ou dysfonctionnements dus \u00e0 des conditions locales sp\u00e9cifiques, tels que des probl\u00e8mes de tirage ou des d\u00e9fauts de chemin\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n
  5. Les d\u00e9fauts ou dommages r\u00e9sultant d’une protection insuffisante du produit lors de la r\u00e9alisation de travaux susceptibles de g\u00e9n\u00e9rer une quantit\u00e9 excessive de poussi\u00e8re, tels que des travaux de construction ou de d\u00e9coration. Le fait de ne pas prot\u00e9ger correctement le produit contre des conditions anormales peut entra\u00eener l’annulation de la garantie.<\/li>\n\n\n\n
  6. Dommages ou dysfonctionnements dus \u00e0 l’absence d’entretien annuel appropri\u00e9 et\/ou de ramonage.<\/li>\n\n\n\n
  7. La garantie FireFX ne couvre pas les dommages caus\u00e9s par une utilisation excessive de l’appareil. (Pour plus d’informations, veuillez consulter le manuel d’installation et d’utilisation FireFX).<\/li>\n\n\n\n
  8. Dommages ou l’usure pr\u00e9matur\u00e9e caus\u00e9s par la combustion de combustibles inappropri\u00e9s, tels que le charbon bitumineux, le \u00ab p\u00e9trocoke \u00bb ou tout autre charbon d\u00e9riv\u00e9 du p\u00e9trole.<\/li>\n\n\n\n
  9. Dommages caus\u00e9s par la combustion de mat\u00e9riaux \u00e0 forte teneur en cr\u00e9osote ou de tout autre bois peint ou trait\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
  10. Dommages caus\u00e9s par la combustion de bois pr\u00e9sentant une forte teneur en humidit\u00e9. (Veuillez consulter le manuel d’installation et d’utilisation de FireFX pour plus d’informations).<\/li>\n\n\n\n
  11. Dommages caus\u00e9s par des modifications, une utilisation ou des r\u00e9parations non autoris\u00e9es.\u00a0<\/li>\n\n\n\n
  12. Dommages ou d\u00e9fauts caus\u00e9s par le stockage du produit dans un environnement humide et non chauff\u00e9.\u00a0<\/li>\n\n\n\n
  13. Les pertes indirectes (dans la mesure autoris\u00e9e par la loi) li\u00e9es \u00e0 d’autres produits associ\u00e9s qui n’ont pas \u00e9t\u00e9 fournis par\u00a0FireFX.\u00a0<\/li>\n\n\n\n
  14. Les pertes indirectes (dans la mesure autoris\u00e9e par la loi) li\u00e9es \u00e0 la d\u00e9coration, au mobilier ou \u00e0 d’autres biens m\u00e9nagers.\u00a0<\/li>\n\n\n\n
  15. Les frais de d\u00e9montage et de r\u00e9installation.\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    La r\u00e9paration d’un d\u00e9faut ou le remplacement d’un composant ne prolonge pas la dur\u00e9e de la p\u00e9riode de garantie du produit et ne marque pas le d\u00e9but d’une nouvelle p\u00e9riode de garantie. Les pi\u00e8ces de rechange ne sont pas non plus couvertes par une p\u00e9riode de garantie distincte. Les produits r\u00e9par\u00e9s ou remplac\u00e9s ne sont couverts que pour la dur\u00e9e restante de la p\u00e9riode de garantie initiale.<\/p>\n\n\n\n

    Si vous deviez un jour souhaiter faire valoir votre garantie en raison d’un d\u00e9faut ou d’une anomalie du produit, vous devez en informer votre revendeur dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle le d\u00e9faut ou l’anomalie est apparu pour la premi\u00e8re fois. Si le d\u00e9faut ou la d\u00e9faillance du produit est signal\u00e9(e) plus de 14 jours apr\u00e8s la date \u00e0 laquelle il ou elle est apparu(e), FireFX ne peut \u00eatre tenu responsable des \u00e9v\u00e9nements ou probl\u00e8mes survenant apr\u00e8s ce d\u00e9lai de 14 jours ou qui sont caus\u00e9s ou aggrav\u00e9s par l’absence de notification, laquelle a emp\u00each\u00e9 de prendre des mesures pour limiter ou \u00e9liminer les cons\u00e9quences d\u00e9coulant du d\u00e9faut ou de la d\u00e9faillance \u00e0 une date ant\u00e9rieure.<\/p>\n\n\n\n

    En cas de d\u00e9faut du produit survenant pendant la p\u00e9riode de garantie, FireFX se r\u00e9serve le droit d’intervenir sur l’appareil pour \u00e9valuer et r\u00e9parer le d\u00e9faut signal\u00e9 ou fournira le composant appropri\u00e9 n\u00e9cessaire pour rem\u00e9dier au d\u00e9faut conform\u00e9ment aux conditions de la garantie.<\/p>\n\n\n\n

    Aucune disposition de la garantie ne rend FireFX responsable de tout dommage sp\u00e9cial, accessoire ou indirect, de blessures corporelles ou de dommages mat\u00e9riels, ni de toute autre perte indirecte allant au-del\u00e0 des droits l\u00e9gaux du consommateur. La responsabilit\u00e9 relative \u00e0 ces questions est couverte par les termes et conditions de vente de FireFX.<\/p>\n\n\n\n

    La responsabilit\u00e9 totale de FireFX se limite au prix d’achat pay\u00e9 pour les marchandises, sauf si une telle limitation est interdite par la loi. En cas de r\u00e9clamation au titre de la garantie, FireFX se r\u00e9serve le droit soit de remplacer les marchandises concern\u00e9es, soit de rembourser le prix d’achat des marchandises dans son int\u00e9gralit\u00e9 ou apr\u00e8s d\u00e9duction d’une somme refl\u00e9tant \u00e9quitablement l’\u00e2ge et l’usage du produit. Nous nous r\u00e9servons le droit de proc\u00e9der \u00e0 un remplacement \u00e0 l’identique ou par un autre mod\u00e8le de notre gamme, sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

    FireFX mettra tout en \u0153uvre pour fournir les pi\u00e8ces de rechange n\u00e9cessaires au bon fonctionnement de l’appareil pendant toute la dur\u00e9e de la garantie. Si ces pi\u00e8ces ne sont pas disponibles, FireFX s’efforcera de trouver une solution de remplacement, qui pourra prendre la forme d’une remise sur un produit de remplacement tenant compte de l’\u00e2ge et de l’\u00e9tat d’usure du produit d’origine.<\/p>\n\n\n\n

    La garantie FireFX n’affecte en rien vos droits l\u00e9gaux.<\/p>\n\n\n\n

    En cas de divergence entre les informations, les conditions de garantie figurant sur le site web pr\u00e9vaudront.<\/p>\n\n\n\n

    Remarque :<\/strong> cette garantie s’applique uniquement aux achats effectu\u00e9s en France. Pour conna\u00eetre les conditions de garantie en dehors de ces pays, veuillez vous adresser au revendeur ou au distributeur de votre pays.<\/p>\n\n\n\n

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    Votre po\u00eale ou insert \u00e0 bois ou multicombustible FireFX est soumis \u00e0 des tests rigoureux afin de garantir non seulement son fonctionnement fiable, mais aussi ses performances exceptionnelles. 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