Avant de choisir un produit FireFX, il se peut que vous vous posiez des questions. Nous avons compilé une liste des questions les plus fréquemment posées par les propriétaires pour vous aider à prendre votre décision. Nos FAQ offrent des réponses détaillées pour vous aider à mieux comprendre les caractéristiques et les options de nos inserts électriques. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à contacter votre revendeur FireFX local qui se fera un plaisir de vous aider.
Pour trouver le revendeur FireFX le plus proche, il vous suffit d’entrer votre code postal dans notre outil de recherche de revendeurs et nous vous indiquerons les revendeurs locaux les plus proches.
Votre poêle ou insert électrique FireFX bénéficie d’une garantie standard de deux ans lorsque vous l’achetez auprès d’un revendeur FireFX agréé au sein de notre réseau de revendeurs experts. Pour activer votre garantie, il vous suffit d’enregistrer votre produit auprès de FireFX. Pour en savoir plus sur notre garantie, cliquez ici.
C’est à vous de décider. Il suffit de les brancher sur une prise de courant pour qu’ils fonctionnent. Nos inserts électriques peuvent être installés par une personne compétente ou un artisan. Si vous préférez que l’on s’occupe de tout, votre revendeur local FireFX peut non seulement vous fournir l’appareil, mais aussi en assurer l’installation professionnelle. Pour trouver votre revendeur FireFX le plus proche, cliquez ici.
Cela dépend de la conception de votre mur multimédia et c’est souvent une question de préférence personnelle, car il n’y a pas deux installations identiques. Nous vous recommandons donc de consulter votre revendeur ou installateur FireFX. Cependant, un guide général serait :
Atmos 105R: Fonctionne avec un téléviseur de 43” – 55”
Atmos 135R: Fonctionne avec un téléviseur de 50” – 65”
Atmos 165R: Fonctionne avec un téléviseur 55” – 65”
Atmos 195R: Fonctionne avec un téléviseur de 65” – 75”
Veuillez noter que les tailles de téléviseurs ci-dessus correspondent aux dimensions standard de la diagonale de l’écran auxquelles les fabricants de téléviseurs se réfèrent pour décrire la taille de leurs produits. Si vous souhaitez mesurer la taille de votre téléviseur à écran plat, mesurez la diagonale de l’écran en haut à gauche jusqu’en bas à droite pour connaître la taille officielle du téléviseur. Nous vous recommandons également de mesurer la largeur et la hauteur de votre téléviseur si vous souhaitez l’aligner avec l’Atmos ci-dessous.
Les inserts électriques sont appréciés pour le peu d’entretien qu’ils requièrent par rapport aux inserts traditionnels à bois ou à gaz. Toutefois, pour que votre insert électrique conserve son aspect et ses performances optimaux, nous vous recommandons de vérifier et de nettoyer régulièrement les entrées et sorties d’air, ainsi que les éléments chauffants, afin de les débarrasser de la poussière.
Si vous avez besoin de pièces de rechange pour votre poêle ou insert électrique FireFX, vous pouvez les acheter auprès de votre revendeur agréé. Pour vous aider à trouver rapidement la pièce de rechange et le modèle dont vous avez besoin, vous aurez besoin de votre numéro de série, que vous trouverez sur le badge d’identification de votre appareil. Pour trouver le numéro de série de votre appareil, veuillez consulter le manuel d’utilisation de votre produit. Pour plus d’informations, vous pouvez également vous rendre chez votre revendeur FireFX local.